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Política


A Loja é responsável por:

- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja.

 

O Consumidor é responsável por:

- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a terceiros sua senha;
- Fazer uso responsável da loja virtual;
- Ao receber a mercadoria do entregador, verificar o numero da Nota Fiscal, quantidade de volumes e embalagem exeterna no ato, estando danificada não receba o produto ou a empresa não se responsabilizará caso o produto tenha sofrido avarias internas.
- A montagem do produto é de total responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos, por montagens, desmontagens, instalações de produtos, atos de subir ou descer escadas/elevadores ou pela utilização de guinchos ou equipamentos similares para acesso a pisos superiores em apartamentos, casas ou escritórios. Estas despesas adicionais serão de responsabilidade do cliente.


Garantia:

- Cada item tem seu tempo de garantia descrito no próprio anuncio.
- A garantia se limita apenas a defeito de fabricação, caso o produto apresente defeito o mesmo será trocado por um novo ou dependendo da situação o item será reparado na assistência técnica.
- A garantia não cobre mal uso, queda, exposição a umidade e duto o que possa descaracterizar o defeito de fabricação, em caso de produtos com selo ou lacre, o mesmo deve estar intacto sem sinais de violação ou remoção, caso contrario o item perderá automaticamente a garantia.

 

Entregas, Prazos e Fretes:

- As entregadas são realizadas por Transportadoras contratadas e por Correios (Quando a Embalagem é menor ou do tamanho máximo estipulado pelos correios)
Logo que o produto é enviado o cliente passa a acompanhar a entrega pelo site da Transportadora contratada.
- Não é possível agendamento de entregas, o cliente deve acompanhar o rastreamento on-line ou por telefone da Transportadora pois a mesma irá informar a data da entrega. Todos os contatos das Transportadora são informados ao cliente.
- Na data da entrega é necessário ter alguém no local informado responsável para receber a mercadoria.
O prazo para entregas varia de acordo com a Região do cliente e disponibilidade do produto adquirido. O prazo passa a ter validade após aprovação do pedido. Lembrando que deve se contar apenas dias úteis. (Sábado, Domingo e feriados não contam como dia útil).

 

Trocas e Devoluções:
Insatisfação com o Produto;
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, lembrando que as despesas de frete são por conta do cliente;

Reembolso:
 
- O valor do produto devolvido será ressarcido ao cliente  de acordo com a forma de pagamento realizada em sua compra. Lembrando que a restituição do valor só ocorrerá após o recebimento do produto. O produto passara por análise de suas condições. O prazo de ressarcimento começa a valer após essa análise.

Troca por outro Produto;

- Caso tenha interesse em trocar por outro produto, Estaremos gerando um novo pedido com o produto desejado. 
- A troca do produto só será  realizada após o recebimento do produto devolvido e analisado.
- O prazo para  troca é de 10 a 25 dias após a na alise do produto, lembrando que ambos os fretes são por conta do cliente.
- Se o novo produto tiver um valor maior ou menor que o atual produto a diferença terá que ser feita via deposito ou transferência  bancaria de ambas a parte.

Troca por defeito;
- Se o produto adquirido apresentar defeito em alguma peça em ate 07 dias úteis após o recebimento do produto, você poderá solicitar a troca das mesmas sem custo algum.
- Caso seja necessário a troca do móvel inteiro será agendado uma coleta que passará por uma analise. 
- Se o produto constar em estoque será enviado imediatamente. Caso não tenha estaremos realizando o pedido do mesmo ao fabricante e assim que estiver disponível será enviado ao cliente. O prazo varia de acordo com a Região do cliente. 




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Loja segura

A presença do selo LOJA SEGURA, quer dizer que todos os dados informados para a realização da transação financeira nessa loja virtual estão protegidos contra interceptação.

Este selo garante que a infra-estrutura de segurança utilizada nesta Loja Virtual foi projetada para oferecer o máximo de proteção e eficiência aos seus clientes, possibilitando a realização das transações com o máximo de segurança.

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Essa loja virtual está hospedada em um moderno parque de servidores, onde estão hospedadas centenas de lojas virtuais que utilizam a plataforma Shop Delivery, reconhecida como referência em qualidade e garantia de um comércio eletrônico seguro.

Como protocolo de segurança de tráfego, esta loja utiliza o SSL. Ele criptografa todas as informações, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet.

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